本服務條款適用於參加 株式会社協同国際貿易（以下簡稱「本公司」） （小熊旅遊運營）所規劃、運營及執行的旅遊行程。凡報名參與行程，即視為旅客已閱讀、理解並同意本條款內容。本公司嚴格按照日本旅遊業法規【標準旅遊業條款（繁體中文）】【標準旅遊業條款（日文）】實施旅遊業務。
1. 旅遊契約的成立
- 本契約於旅客提交報名申請並經本公司確認後，旅客須於收到支付連結後 3 日內完成訂金支付，訂金支付完成後，契約正式成立。
- 若旅客對契約內容有任何疑問，應於契約成立前提出。契約成立後，旅客如需變更或取消行程，應依照《6.取消與變更規則》辦理。
- 旅客報名後，應 提供正確的個人資料，如因資料錯誤導致行程問題，旅客需自行承擔責任。
- 契約生效後，旅客若有變更或取消需求，應依據日本標準旅行業約款及本公司《取消與變更規則》辦理。
2. 小熊旅遊的安心承諾
- 透明收費：本行程 不收取導遊或司機小費，不安排強制購物行程，不進高額免稅店，確保旅程品質。
- 合法專車服務：使用 日本合法營運的綠色牌照專車，提供具備中文能力的專業司機兼導遊，確保旅途安全與便利。
- 專屬行程：行程精心設計，深入當地文化，確保旅客獲得獨特體驗。
3. 旅行費用
(1) 費用包含
- 來回機票(※部分行程不包含機票，具體內容需按照行程說明為標準)
- 行程內明示的交通、住宿、餐食、門票及相關服務
- 合法包車及專業司機兼導遊服務
- 全程住宿費用（含稅與服務費）
- 行程內安排的餐食（依行程說明為準）
- 景點門票與體驗活動費用（依行程說明為準）
(2) 費用不包含
- 個人消費（如自由活動期間的餐食、購物、洗衣等）
- 超重行李費（依航空公司規定）
- 個人醫療費用
- 行程內未標示的額外項目
4. 旅客報名與訂金/尾款支付
- 每人費用未滿 TWD 50,000，訂金為 TWD 10,000/人；介於 TWD 50,000 至 TWD 100,000（含），訂金為 TWD 15,000/人；超過 TWD 100,000，訂金為 TWD 20,000/人。
- 旅客須於 收到訂單支付連結後 3 天內支付訂金，訂金金額請查看行程詳細頁面。若旅客未於規定時間內支付訂金，本公司將視為旅客 放棄報名，且本公司有權將該名額開放給其他旅客。
- 旅客須於 出發前 10 天內支付尾款，若未於期限內支付，視為自動取消，將適用《取消與變更規則》。
- 付款方式：本公司提供 「信用卡支付」 及 「Aftee 先享後付」2種付款方式，旅客可依需求選擇適合的付款方式完成支付。
- 報名後，本公司將於 2 個工作日內 發送支付連結，請旅客留意郵件或訊息通知。
5. 旅客的集合與出發規則
- 本行程 集合地點為日本指定機場（通常為福岡機場或其他行程確認的機場）。
- 出發前 7 天，本公司將提供詳細航班資訊、集合時間及接機地點。
- 抵達日本後，旅客應依行程指示前往指定的接待地點，本公司工作人員或中文司機將在機場迎接，並協助辦理接機事宜。
- 旅客應確保航班抵達時間符合行程安排，若因個人因素未能準時抵達集合地點，視為 自願放棄接機服務，並需 自行負責後續行程銜接。
6. 取消與變更規則
| 取消時間 | 取消費用 （依日本標準旅行業約款） |
|---|---|
| 旅行開始前 21 日以上（含第 21 日） | 旅遊費用的 0% |
| 旅行開始前 20-8 日（含第 20 日和第 8 日） | 收取旅遊費用的 20% |
| 旅行開始前 7-2 日（含第 7 日和第 2 日） | 收取旅遊費用的 30% |
| 旅行開始前 1 日 | 收取旅遊費用的 40% |
| 旅行開始當日 | 收取旅行代金的 50% |
| 旅行開始後或無通知未參加 | 收取旅遊費用的 100% |
7. 行程調整權利
本公司有權根據以下情況進行合理調整：
- 天氣或其他自然因素影響（如颱風、地震、洪水等）。
- 與活動相關的專家、老師或工作人員的行程變動。
- 當地臨時交通或公共設施的情況（如交通管制、景點臨時關閉等）。
調整方式
- 若行程變更影響旅客行程體驗，本公司將盡可能提供替代方案。
- 若因不可抗力導致行程變更，旅行社應提供等值或更優質的替代方案，並通知旅客選擇是否接受。
- 若變更後行程價值低於原行程，旅行社應退還價差。
- 若變更後行程價值高於原行程，旅客無需支付額外費用。
8. 旅行社取消行程的賠償條款
(1) 因旅行社因素取消
若本公司因內部因素（如人數不足、運營困難等）取消行程，將提供全額退款，但不提供額外補償。
(2) 因不可抗力因素取消
若因不可抗力因素（如天災、戰亂、政府命令、傳染病疫情、航空公司停飛等）導致行程取消，旅客將獲得100% 退款，但退款僅限於可退還的費用（如部分機票、未使用住宿、包車等），不可退還費用將不予退款。
9.旅行保險與責任賠償
1. 旅行保險範圍
本公司為旅客提供 日本旅遊責任保險，保障旅客於旅行期間因本公司安排的行程或服務所發生的意外事故。
（1）保險保障範圍
- 因交通工具或專車服務安排不當，導致旅客受傷或財產損失。
- 因住宿設施或活動安排不當，導致旅客發生安全事故。
- 其他因本公司服務疏忽 所導致的意外事故或損害。
- 依據標準旅行業約款，旅客行李於旅程期間因本公司責任導致損壞時，最高可獲賠償15 萬日圓。
（2）保險最高賠償金額
- 本公司提供旅遊責任保險，最高賠償額 10 億日圓，並依日本標準旅行業約款提供「特別補償」。
2. 免責條款（不適用於本公司保險範圍）
以下情況 不屬於本公司保險理賠範圍，旅客需自行承擔相關責任或透過個人保險處理：
- 旅客自身因素導致的事故或損失：
- 擅自參加 危險活動（如高空跳傘、滑雪、潛水等）。
- 自行更改行程，而發生意外事故或行程延誤。
- 因第三方（非本公司提供的服務）導致的事故：
- 旅客 自行選擇的交通工具、住宿設施或活動 所發生的意外事故或損害。
- 因不可抗力因素造成的損失：
- 天災（颱風、地震、洪水等）。
- 政府限制、罷工、戰爭、疫情 等無法預測且無法避免的情況。
- 健康問題導致的個人事故：
- 旅客 自身疾病或既有健康問題（如慢性病、突發病情等），而非因本公司行程所導致的醫療狀況。
- 旅客 於機場、飛機上發生的健康狀況，應依照航空公司賠償規定或個人旅遊保險規定處理。
3. 旅客可選擇自行購買的保險
本公司強烈建議旅客 於台灣國內自行購買額外旅遊保險，以獲得更全面的保障，包括但不限於：
- 旅遊醫療保險：
- 保障旅客於行程期間因疾病或意外事故產生的醫療費用，包括門診、住院、手術等費用。
- 旅行取消保險：
- 若旅客因個人因素（如生病、家庭突發狀況）無法出發，可獲得行程取消補償。
- 行李遺失或延誤保險：
- 若旅客行李於航班運輸過程中遺失或延誤，可獲得相應補償。
- 海外突發事故保險：
- 包含旅程期間的突發事故，如搶劫、財產損失、旅程延誤等情況的補償。
對於自選保險內容本公司可以幫助旅客提供指導與建議，如有需求請洽談客服。
10. 聯絡人資訊
為確保旅客能及時獲得協助，請旅客於行程期間保存以下聯絡資訊：
| 聯絡人 | 電話號碼 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 小熊團隊-曹 | 080-4312-3262 | 09:00~17:00 |
| 小熊團隊-李 | 090-6422-9389 | 09:00~15:00 |
如有任何行程相關問題，旅客可隨時透過 LINE 在線客服或電話聯繫我們。
11. 法律適用與爭議解決
- 友善協商：若發生爭議，應優先透過協商解決，旅客可透過電子郵件或客服專線聯繫本公司，我們將於 7 個工作日內 回覆。
- 第三方調解：如協商無效，可透過 日本旅遊業協會（JATA） 或當地消費者保護機構進行調解。
- 法律管轄：本契約適用 日本法律，若協商或調解無法解決，雙方同意以 本公司所在地法院 為唯一管轄法院。
附錄：
旅客賠償申請辦法
若旅客因符合本公司 旅遊保險範圍 的情況需申請賠償，請依以下程序辦理：
（1）申請時限
旅客應於 預計行程結束日開始 7 個工作日內，以 書面形式通知本公司 申請賠償。逾期申請，將視為放棄賠償權利。
（2）通知方式
請旅客透過 以下其中一種方式 通知本公司：
- 📧 電子郵件：info@littlebeartrips.com
- 📞 客服專線：090-6422-9389（9:00~17:00）
- LINE在線客服：https://lin.ee/CAyRGea
📌 注意事項：
- 申請賠償時，請提供 完整的事故說明及相關證明文件（如醫院診斷證明、收據、警察報告、照片等）。
- 本公司將於收到申請後 7 個工作日內回覆處理進度，並根據保險條款進行理賠評估。
- 賠償金額 最終將由保險公司評估後確定。
司機服務範圍
- 司機主要負責安全駕駛，可提供簡單的景點解說。
- 司機負責帶領旅客至餐廳並協助辦理入住手續。
- 景點遊玩期間，司機不會陪同，而是在車輛附近等候。
出發前溝通機制
- 出發前將建立 LINE 群組，群內成員包含旅客、司機及旅行社工作人員，以確保行程安排順利。
- 旅客可透過群組即時確認行程細節，並在旅途中聯繫旅行社獲得支援。
2025年2月12日
小熊旅遊 [日本旅遊業協會正會員]