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本服務流程為【客製化行程訂製】專用，如果您需要【日本租車】【專車包車】【酒店訂購】等服務請聯絡【LINE在線客服】（年終無休），我們的工作人員會直接報價給您。

客製化行程訂製- 專用服務流程

STEP1. 提出您的需求

行程初步溝通
客人可透過我們的網站右下角、LINE或客服聯繫我們，提出旅行需求，包括目的地、日期、活動偏好、參加人數等。我們也提供了【行程展示】範例，供您參考並了解我們的業務能力與服務特色。

私人訂製 - 行程展示
填寫需求表單

STEP2. 報價與訂金確認

  • 需求確認與報價
    • 根據客人提供的具體需求，我們將為您量身制定專屬行程，並提供詳細報價單。
    • 免費調整行程，確保行程符合您的期待。
  • 押金支付
    • 確認報價後，客人需支付行程總額的 50% 作為訂金。我們同時會與您簽訂【旅行服務協議】，確保您的權益保障。
      (到達日本後當天，客人需完成尾款支付)

STEP3. 客人機票安排

  • 機票購買與資訊提供
    • 台灣的熊友需自行購買來回日本的機票，並於最晚出發 3日前 （旅遊旺季需要提前2-3個星期）提供航班資訊，以便我們安排接送服務。
  • 協助查詢建議
    • 若需要，我們可以提供航班建議與查詢服務，但不涉及直接銷售機票。

STEP4. 行程準備與最終確認

  • 行前說明
    • 在出發前 3天，我們將提供詳細的行程表與注意事項，包括：
      • 集合地點
      • 出發與抵達時間
      • 當地氣候建議
      • 攜帶物品清單
  • 個性化服務調整
    • 客人可提出任何個性化需求（如飲食偏好、特殊安排或其他細節）。我們將根據要求進行調整，確保行程符合您的期待。
  • 尾款支付
    • 到達日本後當天，客人需完成尾款支付，以確保順利享受旅程服務。

STEP5. 出發與旅程開始

  • 專車接送
    • 客人抵達日本後，我們將安排專車接送至住宿地點，並協助辦理住宿手續，讓您安心開啟旅程。
  • 靈活行程調整
    • 若在旅途中需要調整行程細節，我們的司機兼導遊（也可提供專業導遊）將全程提供支援，確保旅途順利且愉快。

STEP6. 行程結束與回饋

  • 行程結束安排
    • 行程結束後，我們將安排專車將客人送至機場，為旅程畫上完美句點。
  • 客戶回饋與改進
    • 我們非常重視您的建議與感受。旅行結束後，我們將提供滿意度調查表，邀請您分享對服務的意見，幫助我們不斷提升服務品質。

小熊旅行的承諾
我們深知每一次旅程對熊友的重要性，秉持「顧客至上」的服務理念，致力於為每位熊友提供獨一無二的旅遊體驗與全程安心保障。

— 小熊旅行 團隊
聯繫在線客服 (小曹)